Frequently Asked Questions

FAQ

Bewerbung

Ich habe Ihre Stellenausschreibung auf einer Online-Plattform gesehen. Ist die Stelle noch frei?

Solange die Stelle auf der clearaudio Homepage unter Karriere öffentlich ist, ist sie noch offen. Senden Sie uns gerne Ihre Bewerbung an info@clearaudio.de.

Bieten Sie Schülerpraktika an?

Grundsätzlich bieten wir Schülerpraktika an. Senden Sie uns gerne Ihre Bewerbung sowie den gewünschten Praktikumszeitraum an info@clearaudio.de.

Bieten Sie Praktika an?

Grundsätzlich bieten wir Praktika für Interessierte an. Senden Sie uns gerne Ihre Bewerbung sowie den gewünschten Praktikumszeitraum an info@clearaudio.de.

Garantie

Wie lange habe ich Garantie auf mein clearaudio Produkt?

Neben der gesetzlichen Gewährleistung bieten wir für viele unserer Produkte verlängerte Garantiezeiten an. Die jeweiligen Garantiezeiten können den Bedienungsanleitungen entnommen werden. Haben Sie die Anleitung für das clearaudio Produkt Ihrer Wahl nicht vorliegen, können Sie diese unter Bedienungsanleitungen und Kataloge herunterladen.

Die clearaudio Garantie kann nur gewährt werden, wenn wir die ausgefüllte Garantiekarte von Ihnen erhalten. Unter der Frage Garantiekarte registrieren finden Sie weitere Informationen zur clearaudio Garantiekarte.

Ich habe beim Kauf meines clearaudio Gerätes eine Garantiekarte erhalten und will mein Produkt für die verlängerte Garantiezeit registrieren. Wie mache ich das?

Sie können uns die vollständig ausgefüllte Garantiekarte per Post oder als Scan per E-Mail an info@clearaudio.de.

Oder Sie registrieren das Produkt online unter Produkt-/Garantiekartenregistrierung.

Geben Sie auf der Karte oder bei der Online-Registrierung eine E-Mail Adresse an, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail über die Verlängerung der Garantiezeit.

Laufwerke

Gibt es eine Upgrade-Möglichkeit für das Standard-Netzteil von meinem clearaudio Laufwerk?

Für die clearaudio concept Serie bieten wir die concept smart power (Artikel-Nr. EL035/B/S, EL035/B/B) an, welche einen reinen Akku-Betrieb bei allen concept Laufwerken ermöglicht. Für die clearaudio Performance DC Serie ist ein Akku-Netzteil in Planung. Ein Verfügbarkeitsdatum steht zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht fest.

Für die clearaudio Ovation + Innovation Serie bieten wir die accudrive smart power (Artikel-Nr. EL034/B, EL034/S) an, bei welcher es sich um eine reine batteriebetriebene DC-Stromversorgung für Plattenspieler handelt.

Bitte wenden Sie sich an Ihren clearaudio Fachhändler für weitere Informationen zu Preisen und Lieferzeit. Haben Sie keinen clearaudio Fachhändler, finden Sie unter Händler finden eine Auflistung aller deutschen und internationalen Händler, auch in Ihrer Nähe.

Kann ein Tonarm eines Fremdherstellers auf ein clearaudio Laufwerk montiert werden?

Ja, mit einer entsprechenden Tonarmbasis kann ein Tonarm eines Fremdherstellers auf clearaudio Laufwerke montiert werden. Die Tonarmbasis fertigen wir gerne für Sie. Bitte wenden Sie sich an Ihren clearaudio Fachhändler für weitere Informationen zu Preisen und Lieferzeiten. Haben Sie keinen Fachhändler, finden Sie unter Händler finden eine Auflistung aller deutschen und internationalen Händler, auch in Ihrer Nähe.

Wie stelle ich das Anti-Skating bei meinem concept Tonarm neu ein?

  1. Montieren Sie den Tonabnehmer ab.
  2. Stellen Sie das Gegengewicht so ein, dass der Tonarm solange nicht in Ruheposition, über dem Teller "schwebt".
  3. Drehen Sie die Anti-Skating Schraube sodass das Headshell direkt über dem Plattenrand steht, genau wo die Einspielrille wäre.
  4. Jetzt können Sie mit einem Stift die Position der Anti-Skating Schraube markieren, indem Sie eine Linie vom Schraubenkopf Richtung Tonarmfuß ziehen.
  5. Montieren Sie den Tonabnehmer and prüfen Sie die Auflagekraft.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nur um eine kurze Anleitung für Standard concept MM und MC Tonabnehmer auf dem concept Laufwerk handelt. Wollen Sie gerne eine 100 %-ig genaue Einstellung, können Sie selbstverständlich den traditionelleren Weg mithilfe eines Testrecords gehen (z. B. der Clearaudio Trackability Test Record, Artikel-Nr. LPT 83063).

Service

Wo finde ich technische Daten zu clearaudio Produkten?

Auf der clearaudio Homepage unter Produkte finden Sie zu jedem clearaudio Produkt technischen Daten.

Des Weiteren können Sie unter Bedienungsanleitungen und Kataloge die Bedienungsanleitungen zu allen aktuellen clearaudio Produkten herunterladen.

Unter Archiv finden Sie alle Informationen und Bedienungsanleitungen zu älteren clearaudio Produkten.

Ich habe ein technisches Problem mit einem clearaudio Produkt. An wen kann ich mich wenden?

Bitte wenden Sie sich bei technischen Problemen an Ihren clearaudio Fachhändler. Haben Sie keinen clearaudio Fachhändler, finden Sie unter Händler finden eine Auflistung aller deutschen und internationalen Händler, auch in Ihrer Nähe.

Ich benötige ein Ersatzteil für mein clearaudio Produkt. An wen kann ich mich wenden?

Bitte wenden Sie sich für Ersatzteile an Ihren clearaudio Fachhändler. Haben Sie keinen clearaudio Fachhändler, finden Sie unter Händler finden eine Auflistung aller deutschen und internationalen Händler, auch in Ihrer Nähe.

Tonabnehmer

Die Nadel von meinem clearaudio MC-Tonabnehmersystem ist gebrochen. Was sind meine Service-Möglichkeiten?

MC-Tonabnehmersysteme können nicht repariert sondern nur ausgetauscht werden. Für solche Fälle bieten wir spezielle Tauschpreise an. Sollten Sie ein System der älteren Generation haben, bieten wir auch einen Upgrade-Service auf ein System aus unserer aktuellen Generation an.

Bitte wenden Sie sich an Ihren clearaudio Fachhändler für Informationen zu Preisen und dem weiteren Ablauf. Haben Sie keinen clearaudio Fachhändler, finden Sie unter Händler finden eine Auflistung aller deutschen und internationalen Händler, auch in Ihrer Nähe.

Die Nadel von meinem clearaudio MM-Tonabnehmersystem ist verbogen/gebrochen. Was sind meine Service-Möglichkeiten?

MM-Tonabnehmersysteme können je nach Zustand repariert oder ausgetauscht werden. Sollten Sie ein System der älteren Generation haben, bieten wir auch einen Upgrade-Service auf ein System aus unserer aktuellen Generation an.

Bitte wenden Sie sich an Ihren clearaudio Fachhändler für Informationen zu Preisen und dem weiteren Ablauf. Haben Sie keinen clearaudio Fachhändler, finden Sie unter Händler finden eine Auflistung aller deutschen und internationalen Händler, auch in Ihrer Nähe.

Kann ich bei Ihnen eine MM-Nadel zur Selbstreparatur kaufen?

Wir bieten keine einzelnen Nadeln zum Verkauf an. Die ursprünglichen Messwerte können bei einer "Eigenmontage" nicht mehr gewährleistet werden. Für solche Fälle bieten wir den günstigeren Nadeleinschubpreis an, bei welchem das System gleichzeitig noch gereinigt und überprüft wird.

Bitte wenden Sie sich an Ihren clearaudio Fachhändler für Informationen zu Preisen und dem weiteren Ablauf. Haben Sie keinen clearaudio Fachhändler, finden Sie unter Händler finden eine Auflistung aller deutschen und internationalen Händler, auch in Ihrer Nähe.

Was sind die häufigste Ursachen für einen Nadelbruch bei Tonabnehmersystemen?

Ist das Tonabnehmersystem nicht durch einen entsprechenden Nadelschutz geschützt, sind unserer Erfahrung nach die häufigsten Ursachen für kaputte Nadeln eine unbedarfte Handhabung durch ungeübte Personen im Haushalt oder Unfälle durch freilaufende Haustiere. Wir empfehlen daher den Nadelschutz jederzeit auf den Tonabnehmer aufzusetzen, soange Ihr Laufwerk nicht in Betrieb ist. Sollten Sie keinen Nadelschutz für Ihr System besitzen, erhalten Sie Ersatz über einen unserer clearaudio Fachhändler. Eine Auflistung aller deutschen und internationalen clearaudio Fachhändler finden Sie unter Händler finden.

Wie lange ist die Lebensdauer meines clearaudio Tonabnehmersystems?

Im Idealfall sind unsere clearaudio Tonabnehmersysteme mehrere Jahrzehnte nutzbar. Äußere Einflüsse wie z. B. Klima, Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Nutzungsintensität, Wartung, Zustand der bespielten Platten, etc. können die Lebensdauer beeinflussen. Das eigentliche Verschleißteil des Tonabnehmers ist in erster Linie nicht der Diamant sondern die Gummi-Silikonlagerung des Nadelträgers, welcher über die Jahre an Flexibilität verlieren kann.

Sollten Sie einen Verschleiß bei Ihrem Tonabnehmer vermuten, kann er über Ihren clearaudio Fachhändler zur kostenlosen Überprüfung an uns eingesendet werden. Haben Sie keinen clearaudio Fachhändler, finden Sie unter Händler finden eine Auflistung aller deutschen und internationalen Händler, auch in Ihrer Nähe.

Wie lange muss ein clearaudio Tonabnehmersystem eingespielt werden?

Wir empfehlen eine Einspielzeit von ca. 100 Stunden für alle clearaudio Tonabnehmer. Mit der Clearaudio Cartridge Break In Test Record (Artikel-Nr. BIN 070904) kann die Einspielzeit auf 10 bis 12 Stunden verringert werden.

Tonarme

Kann ich einen clearaudio Tonarm auf ein Fremdlaufwerk montieren?

Ja, mit einer entsprechenden Tonarmbasis können clearaudio Tonarme auf Fremdlaufwerke montiert werden. In diesem Fall stellt der Hersteller des Laufwerks die Tonarmbasis zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an Ihren Laufwerkshersteller für weitere Informationen. Sollte der andere Hersteller eine Skizze der Bohrungen für die Tonarmbasis benötigen, finden Sie diese in jeder clearaudio Tonarm-Bedienungsanleitung. Unter Bedienungsanleitungen und Kataloge können Sie die Bedienungsanleitungen zu allen aktuellen clearaudio Produkten herunterladen.

Unter Archiv finden Sie alle Informationen und Bedienungsanleitungen zu älteren clearaudio Produkten.

Werden clearaudio Tonarme auch mit XLR-Steckern angeboten?

Ja, alle clearaudio Tonarme können auch mit XLR-Steckern modifiziert werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren clearaudio Fachhändler für weitere Informationen und Aufpreise. Haben Sie keinen clearaudio Fachhändler, finden Sie unter Händler finden eine Auflistung aller deutschen und internationalen Händler, auch in Ihrer Nähe.

Verkauf

Ich bin an einem clearaudio Produkt interessiert. Ich wünsche eine Beratung oder möchte das Produkt kaufen. An wen kann ich mich wenden?

Wir arbeiten mit über 70 clearaudio Fachhändlern in ganz Deutschland zusammen. Eine Auflistung aller deutschen und internationalen clearaudio Fachhändler finden Sie unter Händler finden.

Jeder unserer clearaudio Fachhändler verfügt über ein fundiertes Wissen über unsere Produkte. Kann der Händler keine direkte Auskunft über ein Thema geben, holt er das Wissen gerne bei uns ein und informiert Sie.

Ich habe über einen clearaudio Fachhändler ein Produkt bestellt. Wie erfahre ich die Lieferzeit?

Für Auskünfte zu Lieferzeiten wenden Sie sich bitte direkt an den clearaudio Fachhändler, bei welchem Sie das Produkt bestellt haben. Kann Ihnen Ihr Fachhändler keine Lieferzeit mitteilen, wird er die Information bei uns einholen und Sie informieren.

Vinylreinigung

Ich benutze eine clearaudio Vinylreinigungsmaschine des Typs matrix, double matrix, smart matrix, smart matrix professional, double smart matrix, double matrix professional, double matrix professional SONIC, smart matrix SILENT.
Wann müssen die Mikrofaserstreifen meiner Plattenwaschmaschine gewechselt werden?

Die Nutzungsdauer der Mikrofaserstreifen hängt von verschiedenen Faktoren wie z. B. Verschmutzungsgrad der Platten, Wahl des Waschprogrammes, Häufigkeit der Reinigung der Streifen und der Oberflächenstruktur ab.

Generell empfehlen wir folgende Richtwerte: Reinigung der Streifen alle 20 bis 30 Waschgänge (unter klarem Wasser abspülen) und Wechsel der Streifen ca. alle 100 Waschgänge.

Ich benutze eine clearaudio Vinylreinigungsmaschine des Typs matrix, double matrix, smart matrix, smart matrix professional, double smart matrix, double matrix professional, double matrix professional SONIC, smart matrix SILENT.
Meine Schallplatte bleibt während der Absaugung stehen. Woran liegt das?

Dieses Problem kann dann auftreten, wenn die Klemme nicht fest genug aufsitzt. Bitte vergewissern Sie sich, dass die Klemme beim Aufsetzen gleichzeitig nach unten gedrückt wird, während man sie schließt.

Zubehör

Wie schwer darf die Plattenklemme für mein clearaudio Laufwerk maximal sein?

Verfügt Ihr clearaudio Laufwerk über ein CMB Lager kann jede beliebige clearaudio Plattenklemme sowie der clearaudio Outer Limit (Artikel-Nr. AC041, AC041/POM) verwendet werden.

Für das clearaudio concept Laufwerk sind folgende Klemmen geeignet:
Clever record clamp (Artikel-Nr. AC009), concept record clamp (Artikel-Nr. AC122), Twister record clamp (Artikel-Nr. AC059), Quadro record clamp (Artikel-Nr. AC010/S, AC011/S).

Für Laufwerke ohne OSC (Optical Speed Control), wie den concept und Performance DC empfehlen wir zusätzlich die Geschwindigkeit des Laufwerkes nach Aufsetzen einer schweren Klemme zu überprüfen. Idealerweise verwendet man für diese Überprüfung die clearaudio Stroboscope Scheibe und Speed light source (Artikel-Nr. AC076).

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